TTNET İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TTNET internet aboneliğim için İstanbul Beykoz Göksu Evleri Sitesi’ndeki hattımda 3 Mart 2026 tarihinden itibaren tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. 3, 4 ve 5 Mart tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen, aradan dört gün geçmesine karşın hâlâ eve gelen herhangi bir teknik ekip olmadı ve sorun giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım destek de son derece yetersiz kaldı. Telefona çıkan temsilcilerin teknik açıdan yeterli olmadığını, sadece ekrandaki kayıtları okuyarak aynı bilgileri tekrar ettiklerini ve sorunun neden kaynaklandığı ya da ne zaman çözüleceği konusunda somut hiçbir bilgi veremediklerini gördüm.

Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Ayrıca kızım yurt dışından online eğitim alıyor ve tüm dersleri internet üzerinden olduğu için dersleri de aksadı. Sabit internet olmadığı için mecburen mobil internet paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık ve tüm mobil internet haklarımız da tükendi.

Defalarca teknik ekip talep etmeme rağmen hiçbir hareket olmaması, müşteri hizmetlerinin teknik olarak yetersiz kalması ve sürecin bu kadar uzaması karşısında mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen kontrol edilerek tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintiye bağlı olarak fatura dönemimde gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.