TTNET Ev İnternetim Kesik, Acil Çözüm Ve Fatura İstisnası

Türk Telekom TTNET ev internetim 28 Ocak 2026 tarihinden beri kesik ve hâlâ düzeltilmedi. Günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her aradığımda aynı gün içinde belirli saatler verilerek düzeleceği söyleniyor ancak bağlantı hiç sağlanmıyor ve kesinti devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine canlı temsilciye bağlanmak istediğimde de yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden otomatik mesaj dinletilip görüşme sonlandırılıyor, net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sadece bu otomatik yanıtlarla oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum ve evden çalışan biriyim. İnternet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim, kendi mobil internetimi tüketmek zorunda kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Bu kesinti süresince kullanamadığım internet için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, devam eden kesintiyi acilen gidermesini, ev internetimin sorunsuz şekilde tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.