TTNET İnternet Kesintisi Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle İptal Talebi

Ankara Altındağ’da kullandığım TTNET internet hizmetim yaklaşık on gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İlk aradığımda bölgemizde genel bir arıza olduğunu, en geç 24 saat içinde çözüleceğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen internetim açılmadı.

Bu süreçte en az on kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “bugün yapılacak, ekipler çalışıyor” şeklinde aynı cevabı aldım. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, internetim hâlâ yok ve mağduriyetim devam ediyor. Sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen sözler yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Hizmet numaram 7032775640’tır. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, internet hizmetimi iptal etmek istediğimde kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunun tamamen TTNET kaynaklı olduğunu ve mağduriyetin tarafıma ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.