20 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Sözleri

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 02 Nisan 2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 20 gündür Ankara Altındağ Beşikkaya mahallesinde adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde bağlantım hiç gelmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında ertesi gün saat 11.00’de düzeleceği bilgisi verildi, bugün ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde “yarın 11.00’de düzelecek” denilerek oyalandım ve net, kesin bir tarih hiçbir şekilde paylaşılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, ayrıca hizmet alamadığım bu kesinti süresi boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve ilgili döneme ait ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmayacaksa da aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan feshedilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.