11 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Altındağ’daki adresimde 11 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde ne evden çalışabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Arıza başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 10 kez görüşme yaptım. Her seferinde tarafıma “kısa zamanda hallolacak” denilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bağlantım sağlanmadı. Ne net bir süre bilgisi veriliyor ne de sahada gerçek bir işlem yapıldığına dair bilgi alabiliyorum.

8811272135 numaralı hizmetim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın hemen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve sürecin tarafıma açık, net şekilde bildirilmesini istiyorum.