TTNET İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TTNET üzerinden 16 Mbps’ye kadar internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Bu süre içinde defalarca TTNET müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sistem her aramamda arızanın giderileceği tarihi ileri bir tarihe erteliyor fakat verilen tarihler geldiği halde sorun çözülmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre boyunca eve teknik ekip ya da servis de hiç gelmedi.

Her ay 666 TL fatura ödediğim bir hizmetten 15 gündür hiç yararlanamıyorum. Arızanın hiçbir gecikme olmadan acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım bu dönem için tarafıma maddi tazminat / ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.