to read complaints and reviews, or file yours.TTNET İnternet Kesintisi 42 Gün Süren Ve Sürekli Ertelenen Arızaya Karşı Acil Çözüm Talebi
TTNET (Türk Telekom) 16 Mbps'ye kadar Limitsiz Sınırsız İnternet Kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim 09.09.2026 tarihinde kesildi ve o günden bu yana 42 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgedeki doğal afet nedeniyle internet hatlarında genel arıza olduğu ve sorunun 05.10.2026 tarihine kadar giderileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte internet gelmeyince 05.10.2026 tarihinde tekrar aradım, bu kez de genel arıza gerekçesiyle son tarihin 15.10.2026’ya uzatıldığı bilgisi verildi.
15.10.2026 tarihinde yeniden aradığımda, arıza hâlâ giderilmemiş olmasına rağmen bu defa da düzelme tarihinin 03.11.2026’ya ertelendiği söylendi ve bugün itibarıyla hâlâ ev internetim yok. Her aramamda arızanın giderilme tarihi ileri atılıyor, ancak sahada somut bir çözüm görmüyorum. Buna rağmen aynı apartmanda yan kapı komşumun evinde internet hizmeti sorunsuzca devam ediyor. Bana “bölgesel genel arıza” denmesine karşın komşumda internet varken bende olmaması, verilen bilgilere olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
20.10.2026 tarihinde Kastamonu merkezdeki Türk Telekom ofisine giderek durumu anlattım, ekiplerin bilgilendirildiği ve sorunumla ilgilenecekleri söylendi. Ardından Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne de bizzat giderek yaşadığım mağduriyeti ilettim; burada da “bugün yarın halledilir” şeklinde sözlü olarak oyalandım ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Hanönü Mahallesi Sakızağacı Caddesi Çamlıbel Apartmanı No: 25/6 Kat 2 Hanönü/Kastamonu adresinde bulunan hattım hâlâ çalışmıyor.
Uzun süredir evde internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet Hizmet Numaram 8860871710, Fatura Hesap Numaram 7014702125’tir. Türk Telekom’un öncelikle bu arızayı acil olarak gidermesini, bu uzun kesinti süresi boyunca kullanmadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve internetin çalışmadığı dönemin faturaya kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
