Gürbüz Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gürbüz Mobilya Ümraniye Ihlamurkuyu şubesinden 23 Eylül’de çocuğum için 100X200 tek kişilik mavi baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen sürede herhangi bir teslimat yapılmadı.

Süre dolunca mağazayı aradığımda bu kez siparişin 1 ayı bulabileceği, 20 Ekim’de teslim edileceği ifade edildi. 20 Ekim’de de ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir telefonla bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün iki kez aradığımda da “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yine kimse geri dönüş sağlamadı.

Hem teslimatın defalarca gecikmesi hem de müşteriye bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım bu ürünün daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorumsuz yaklaşımın dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.