İptal Edilen 25GB Ve 30GB Paketleri İçin 4000 TL Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom hattımda tanımlı olan “eşsiz 25GB” ve “aylık 30GB” internet paketlerini defalarca iptal SMS’leri göndererek iptal etmeme rağmen, yaklaşık 3 aydır bu paketlerin ücreti düzenli olarak faturama yansıtılmaya devam ediyor. Bu süreçte faturama toplamda 4000 TL’ye yakın fazladan ücret çıkarıldı.

5526****44 numaralı hattım için bu durumu fark ettiğimde Türk Telekom genel merkezi ve müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemde iptal görünmediği, iptal etmediğim söylenerek talebim reddedildi. Bunun üzerine durumu ayrıntılı şekilde anlattığım mailleri ve gönderdiğim iptal mesajlarının ekran görüntülerini de ileterek e‑posta gönderdim fakat bu maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben, iptalini defalarca talep ettiğim bu internet paketlerinin derhal tamamen iptal edilmesini ve son 3 ay boyunca bu paketler nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 4000 TL tutarındaki haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iptal taleplerime rağmen işlem yapılmamasının ve e‑postalarıma dönüş sağlanmamasının da incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.