to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Yıldız 30 GB Paketi Hattıma Yüklendi İptal Talebim Reddedildi
Türk Telekom hattıma 13.04.2026 tarihinde Yıldız 30 GB internet paketi satın aldım ancak paket uzun süre hatta tanımlanmadı. Bunun üzerine aynı hatta bu sefer aylık 30 GB internet paketi satın aldım ve bu paket hemen hattıma tanımlandı. Aradan yaklaşık 24 saat geçtikten sonra bu kez ilk aldığım Yıldız paketi de hatta tanımlandı.
Şu anda hattımda kendi internetim olan Harika 20 GB paketim, Yeni Nesil Sınırsız İzle paketim, aylık 30 GB internet paketim ve buna ek olarak istemediğim halde Yıldız 30 GB internet paketi görünmektedir. Özellikle bu kadar pakete sahip olmama rağmen hâlâ Yıldız paketin üst üste yüklenmesi ve iptal talebime rağmen işlem yapılmaması beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi sarstı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda Yıldız paketi iptal etmeyeceklerini, bu paketin ücretini seve seve ödemem gerektiğini söylediler. İsteğim dışında, geç tanımlanan ve sonrasında iptalini talep ettiğim bu paketin ücreti benden haksız yere alınmaktadır.
Türk Telekom’dan talebim, hattıma istemeden yüklü duran Yıldız 30 GB paketinin derhal iptal edilmesi ve bu paket nedeniyle alınan ücretin tamamının iade edilmesidir. Bu tür hatalı ve ısrarcı paket tanımlamalarının da son bulmasını istiyorum.
