Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom TTNET üzerinden evimde 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her 2 güne bir bağlantım tamamen kesiliyor, internet uzun süre gelmiyor. Buna rağmen her ay 1250 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini ve arıza hattını aradığımda herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum, direkt telesekretere yönlendiriliyorum. Telesekreter “anlayışınız için teşekkürler, arıza sabaha karşı 4’te çözülecek” şeklinde bir kayıt dinletiyor ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor, muhatap bulamıyorum. Sürekli kopan bir internet için tam fatura ücreti ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram/müşteri numaram 1787913480’dir. Sürekli yaşanan kopma ve hizmet alamadığım süreler için tarafıma fatura indirimi/ücret iadesi yapılmasını, bağlantı sorunumun da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.