Sabit İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Tarih Ertelemeleri Nedeniyle Acil Çözüm Ve İndirim Talebi

Yaklaşık 5 Ekim’den bu yana Diyarbakır Bağlar ilçesi 5 Nisan Mahallesi Lezgin Avcı Caddesi 769. Sokak Saray 6 Apartmanı’ndaki sabit internet hattımızda sürekli kesinti yaşıyoruz ve neredeyse 20 gündür internetsiz durumdayız. Evdeki hiçbir cihazımız internete bağlanamıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir çözüm sunulmuyor. İlk aradığımızda altyapı çalışmasının 16 Ekim’de tamamlanacağı söylendi, 16 Ekim’de tekrar aradığımızdaysa bu kez 26 Ekim’de gelip bakılacağı bilgisi verildi. Her seferinde tarih öteleniyor ancak sahadan kimse gelmiyor, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor.

Evde okula giden çocuklarımız var ve uzaktan ödev, araştırma gibi ihtiyaçları için internete bağımlıyız. Bu uzun süreli kesinti hem eğitim açısından hem de günlük işlerimiz açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri numaram 7050548996 olup, arızanın bir an önce yerinde kontrol edilerek internet hizmetimizin acil şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımızda hakkaniyetli bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.