to read complaints and reviews, or file yours.TTNET İnternet Faturasındaki 3.804 TL Haksız Ek Ücret İptali
TTNET internet aboneliğim için Nisan 2026 dönemine ait faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 1783366957 numaralı aboneliğime kesilen faturada toplam tutar 4.449,50 TL olarak görünmektedir. Oysa normalde aylık ödediğim fatura tutarı yaklaşık 700 TL civarındayken, bu faturada “diğer ücretler” adı altında 3.804 TL ek bir bedel yansıtılmıştır.
23.04.2026 tarihinde, mevcut sözleşmem bitmeden aynı firma ile tekrar sözleşme yenilemesi yaptım. Bunun üzerine Nisan 2026 faturamda sözleşmemin Şubat 2027’de sona ereceği, ancak yeni sözleşme yapmış olmam sebebiyle bu yüksek tutarın tarafıma yansıtıldığı bilgisini müşteri hizmetleri verdi. Sözleşmem bitmeden aynı firmayla devam etme kararı almama rağmen, bu nedenle “diğer ücretler” adı altında böylesine yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Tarafıma “diğer ücretler” olarak yansıtılan 3.804 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve Nisan 2026 faturamın yaklaşık normal ödediğim tutar seviyesine gelecek şekilde yeniden düzenlenerek tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu faturayı ve ilgili tüm belgeleri ekleyerek CİMER başta olmak üzere ilgili tüm kurum ve kuruluşlara resmi şikayette bulunacağımı ve ayrıca noter kanalıyla ihtar göndermeyi düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
TTNET ev interneti aboneliğime ait Nisan 2024 faturasına, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçesi açıklanmayan “diğer ücretler” adı altında 3.804 TL tutarında ekstra bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Söz konusu kalemin neye ait olduğu faturada da açık bir şekilde belirtilmiyor.
Bu durum üzerine TTNET/Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak bu tutarın iptalinin gerçekleştirilemeyeceği söylendi ve tatmin edici, somut bir açıklama alamadım. Herhangi bir onayım veya bilgilendirilmeme rağmen bu şekilde yüksek bir bedelin “diğer ücretler” adı altında alınmasını kabul etmiyorum.
Nisan 2024 faturama yansıtılan 3.804 TL tutarındaki “diğer ücretler” kaleminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin hangi gerekçeyle eklendiğinin açık ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Şikayetim ile alakalı Herhangi bir dönüş yapılmadı konunun takipçisi olacağımdan emin olabilirsiniz
Faturamda haksız bir ücretlendirme oldu, iptal talep ettim, süreç hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını kötü buldum.
