TTNET Hatalı Ödeme Sonrası İade Talebimi Bankaya Yönlendirerek Çözümsüz Bırakıyor

İsim benzerliği nedeniyle bana ait olmayan 7025905348 numaralı TTNET abonesine ait faturayı bir anlık dalgınlıkla ödedim. Durumu fark ettikten sonra TTNET online işlemler üzerinden şikayet oluşturdum, ancak ödemeyi kartla yaptığım için bankayla görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk üzerlerinden atıldı.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yapılan hatalı borç bildirimi nedeniyle ödediğim 978,25 TL’nin iade edilmesi gerektiğine karar verildi. Hakem Heyeti kararını TTNET’e iletmeme rağmen, hâlâ hata bendeymiş gibi bankaya yönlendiriliyorum ve parayı bankadan almam gerektiği savunuluyor.

Bu kadar ciddiyetsiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. 5426****83 numaralı şikayet kaydımda IBAN bilgilerimi paylaştım. Hakem Heyeti kararı da ortadayken, artık beni uğraştırmadan ödediğim 978,25 TL tutarındaki bedelin IBAN’ıma iadesini talep ediyorum.