to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Hakem Kararını Uygulamıyor Ve 9.900 TL İade Etmiyor
TTNET ev interneti abonesiyim. Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda 19.01.2026 tarihinde lehime karar verildi ve tarafıma 9.900,00 TL ücret iadesi yapılmasına hükmedildi. Buna rağmen TTNET’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ayrıca tarafıma verilen mail adresine Hakem Heyeti kararının PDF dosyasını da gönderdim. Bütün bu girişimlerime rağmen ne kararın alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bir işlem başlatıldı. Aramalarıma ve mailime hiçbir şekilde yanıt verilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram 1783263612’dir. Tüketici Hakem Heyeti’nin kesinleşmiş kararının TTNET tarafından derhal uygulanmasını, 9.900,00 TL tutarındaki ücretin hiçbir gerekçe sunulmaksızın, koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
TTNET üzerinden aldığım fiber internet hizmetiyle birlikte bir cihaz satın almıştım. Yaklaşık 2025 Mart ayından bu yana aynı cihaz üzerinden defalarca kez fatura kesilerek toplamda yaklaşık 9.900 TL civarında haksız bir fazla tutar tarafıma yansıtıldı.
Bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve fazla tahsil edilen bu tutarın iadesine karar verildi. Buna rağmen TTNET, Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamıyor ve bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm üretilmedi ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu iade kararının ivedilikle uygulanmasını ve tarafımdan haksız yere tahsil edilen yaklaşık 9.900 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararına konu alacağın tahsili için ilamlı icra takibi başlatmanız gerekmekte. Bu şekilde firmanın ödemesini beklemeden cebri icra yoluyla mağduriyetinizi hemen giderebilirsiniz.