TTNET Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

TTNET fiber internet aboneliğim olmasına rağmen Kartal Yakacık Yeni Mahalle’deki adresimde 3 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantılarımda bir sorun olmamasına rağmen sürekli hata ekranı alıyorum ve bağlantı kurulmadan kalıyor.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve teknik arıza olduğu, 5 Ağustos tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak günlerce internetsiz kalmam istenmesine rağmen bu süreçte benimle yetkili düzeyde kimse iletişime geçmedi, ayrıca mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

TTNET’ten, yaşadığım sorunu ciddiyetle ele alacak yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede aranmayı, arızanın acil olarak giderilmesini ve sürece ilişkin tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.