TTNET Ev İnterneti 21 Ocak'tan Bu Yana Kesintide Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

21.01.2026’dan beri TTNET ev interneti hizmetimiz tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. On günden fazladır her aradığımızda sadece arıza çalışmalarının devam ettiği söyleniyor, somut hiçbir adım veya net bir bilgi verilmiyor.

On günü geçtiği için ancak ısrarlarımızla bir şikayet kaydı oluşturabildik. Bu kaydın ardından arandık ve arızanın tahminen 17 Şubat gibi çözülebileceği söylendi. Arayan görevlinin bile bunu söylerken gülmemek için kendini zor tuttuğunu hissettik, çünkü bu, toplamda bir aydan fazla süren bir “tamirat” süresi anlamına geliyor.

Bütün sömestr tatilini ev internetsiz geçirmek zorunda kaldık. Şehir dışından ve yurt dışından gelen misafirlerimize karşı da çok zor durumda kaldık, internetin olmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm tarihi, ikna edici bir açıklama veya müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım göremiyoruz.

Bu arızanın çözümünün nasıl olup da bu kadar uzun sürdüğünü, teknik olarak neyin yaşandığını ve neden hâlâ sonuç alınamadığını açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer gerçekten bu kadar büyük bir arıza varsa, komşularımızın hâlâ interneti nasıl kullanabildiğini de merak ediyorum. Türk Telekom’un bu kadar uzun süreli bir hizmet kesintisini ve bu seviyedeki kalitesiz hizmeti nasıl normalleştirdiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet için acilen kalıcı çözüm üretilmesini, net ve mantıklı bir açıklama yapılmasını ve bu süreç boyunca alamadığımız hizmete dair uygun telafi ve mağduriyet giderici adımlar atılmasını talep ediyorum.