Türk Telekom'da Aniden Kesilen İnternet Ve Cevapsız Destek

Türk Telekom ev internetimiz 10.01.2026 tarihinde saat 14.40 civarında hiçbir sebep yokken bir anda kesildi ve o andan beri tamamen internetsiz bırakıldık. Günümüzün en temel ihtiyacı olan interneti bu kadar sorumsuzca kesmeleri ve saatlerdir hiçbir çözüm üretmemeleri gerçekten kabul edilemez.

Abonelik annemin üzerine kayıtlı. Müşteri hizmetlerini ve arıza hattını defalarca aramamıza rağmen ne bir temsilciye bağlanabildik ne de kayda değer bir bilgilendirme alabildik. Sistem sürekli oyalıyor, operatöre bağlamıyor, otomatik ses kaydı dışında karşımızda muhatap bulamıyoruz. Böyle büyük bir firmanın müşterisini bu kadar sahipsiz bırakması hem saygısızlık hem de ciddiyetsizlik göstergesidir.

Evde internet olmadığı için hem günlük işlerimiz hem de iletişimimiz tamamen aksadı. Ücretini ödediğimiz bir hizmetten yararlanamıyoruz ama buna rağmen kimse çıkıp net bir açıklama yapmıyor, arızanın ne zaman giderileceği bile söylenmiyor. Bu kadar sorumsuz yaklaşımla müşteriyi mağdur eden Türk Telekom’un, arızayı derhal gidererek bağlantımızı acilen kalıcı şekilde düzeltmesini ve bu süreçte yaşattığı mağduriyet için de gerekli telafi ve iadeyi yapmasını talep ediyorum.