İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Cevapsızlık

TTNET üzerinden aldığım internet ve TV hizmetimde 03.01.2026 tarihinde tamamen kesinti yaşadım. Hat arızası denilerek tam 10 gün boyunca, 13’üne kadar bekletildim ve bu tarihte sorun çözüldü denildi. Ancak sadece bir hafta bile tam kullanamadan, 20’sinde hizmet tekrar gitti ve o tarihten bu yana evimde ne internet ne de TV hizmeti çalışmıyor.

Bu süreçte sadece bir kez tarafıma dönüş yapıldı. Arayan görevli bir şeyler anlatırken, hatta yoğun parazit olduğu için kendisini duyamadığımı söyledim fakat buna rağmen telefon yüzüme kapatıldı. Ben tekrar aramama rağmen, arama yaptıkları kendi numaralarına geri dönüş sağlayamadım ve iletişim kurmakta zorlandım.

Evimizde iki öğrenci bulunmaktadır ve şu an final ve sınav haftası olduğu için çocuklarım derslerine, sınav hazırlıklarına ve ödevlerine internet üzerinden sağlıklı şekilde erişememekte, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Ailecek hem eğitim hem de günlük hayat açısından büyük zorluk çekiyoruz.

Uzun süredir internet ve TV hizmetini kullanamıyor olmama ve yeterli bilgilendirme alamamama rağmen, halen sorun çözülmüş değil. Evimdeki internet ve TV hizmetinin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bağlantının sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.