Türk Telekom'un Ev İnternet Bağlantısı Randevularını Gerçekleştirmemesi

Türk Telekom’dan 2025 yılı Ağustos ayından bu yana ev interneti başvurusu yaptığımız halde hâlâ bağlantımız yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez aranıp randevu oluşturuldu, tahmini olarak 20’den fazla randevu verildi ancak hiçbirinde gelen olmadı. Adresimizde arıza olduğu söyleniyor fakat bu arıza için bile kimse gelerek kontrol yapmıyor.

Müşteri hizmetlerini neredeyse 2–3 günde bir arıyoruz, her aradığımızda “ekipler gelecek, kayıt oluşturuldu” denilerek geçiştiriliyoruz ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Aylar geçmesine rağmen ne bağlantı yapılıyor ne de arıza gerçekten inceleniyor.

Ev internetimizin olmaması nedeniyle telefon hatlarımızdaki internet paketleri sürekli bitiyor, ek paket almak zorunda kalıyoruz ve sürekli internet sıkıntısı yaşıyoruz. Hem maddi hem de günlük hayatımızda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’un en kısa sürede adresimizdeki arızayı gerçekten kontrol ederek ev interneti bağlantımızı yapmasını ve bu uzun süreli gecikmeden dolayı yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.