Bölgesel Arıza İddiası İle Geciken 10 Günlük İnternetsiz Kalma

TTNET abonesi olarak yaklaşık 10 gündür evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Sürekli bölgesel arıza olduğu söylenerek her seferinde 15 gün sonrasına süre veriliyor ancak bölgemizde herhangi bir çalışma, saha keşfi ya da bilgilendirme yapılmıyor. Aynı bölgede olmamıza rağmen komşularımda internet hizmeti varken, bizim hattımızda hâlâ “bölgesel arıza” gerekçesi ileri sürülüyor.

Müşteri hizmetlerini sayamayacağımız kadar çok kez aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sahadaki ekiplere sorduğumuzda ise gerekli ekipman ve kablonun olmadığını, bu yüzden işlem yapılamadığını öğreniyoruz. Son olarak arıza çözüm tarihi 15 Şubat’a atıldı fakat şu ana kadar herhangi bir çalışma, ekip yönlendirmesi ya da keşif yapılmadı.

Hizmet aldığım adres Samsun ili Terme ilçesi Dibekli Mahallesi Yukarı Mevkii No: 67, hat sahibi H******** Y***** ve telefon numaram 202*****646. Uzun süredir internetsiz bırakılmaktan ve sürekli ertelenen tarihlerle oyalanmaktan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. İnternet hizmetimizin acilen sağlanmasını, gerekli altyapı / ekipman eksikliklerinin giderilmesini ve bu uzun kesinti süresine ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.