to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğu Nedeniyle İnternet Aboneliğinin Cayma Bedeli Olmadan İptali
Türk Telekom’a ait 8862716570 numaralı ev interneti aboneliğimi 06.10.2026 tarihinde yeni taşındığım adrese naklettirmek istedim, ancak yeni adreste altyapı olmadığı için naklin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine iptal edelim dediler, ben de iptali kabul ettim.
Daha sonra hattın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilebilmesi için benim adıma kayıtlı sabit fatura veya fatura abonelik başvuru sözleşmesi istenerek, 24 saat içinde bu belgeyi iletmemem halinde kampanya avantaj bedelinin faturama yansıtılacağına dair bir SMS aldım. Mesajın üslubundan ve kısa süre içinde aksi halde cezai bedel yansıtılacağı ifadesinden dolayı ayrıca rahatsız oldum.
Benim adıma düzenlenmiş ikametgah belgem mevcut, bu evde fiilen yaşıyorum ancak evle ilgili tüm faturalar eşimin üzerine olduğu için üzerime kayıtlı fatura sunamıyorum. Buna rağmen, SMS’te belirtilen evrak takip adresine ikametgah dahil olmak üzere elimde olan tüm belgeleri göndermeme karşın şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Altyapı olmadığı için kullanma imkanım bulunmayan bir internet hizmeti için cayma bedeli veya kampanya avantaj bedeli ödemek istemiyorum. İkametgah belgemin bu durum için yeterli sayılmasını, aboneliğimin yeni adreste altyapı olmaması gerekçesiyle hemen ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma kullanılmayan hizmete ilişkin herhangi bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Her gün birileri arayıp ilgileneceğiz diyorlar ancak birbirlerinden haberi yok. CİMER'e, BTK'ye ve Tüketici Hakları'na şikayet ettim sadece genel müdürü arayıp söylemem kaldı onu da az kaldı yapacağım. Bütün sözleşmelere iptal hakkınız mevcuttur yazıp ısrarla süreci uzatmaları ne tür bir usulsüzlüktür bunu da göreceğiz. Gerekirse dava açacağım
