TTNET 16 Mbps Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Çözüm Beklentisi

Bursa Nilüfer’de TTNET üzerinden 16 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti kullanıyorum. İnternetimi ev adresime taşıdığımdan beri, yaklaşık 6 aydır taahhüt edilen 16 Mbps hızı bir türlü alamıyorum. Hızı artırmak istediğimde port olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi, buna rağmen mevcut paketimin hakkı olan 16 Mbps’e bile ulaşamıyorum.

Sürekli hız testleri yaptığımda çoğu zaman 7–8 Mbps civarında hız görüyorum, bu seviyeyi görünce sevinir hale geldim. Bu şikayeti yazdığım anda ise hızım sadece 1,6 Mbps olarak ölçüldü. Türkiye 5g çağına girmişken evimde bu kadar düşük hızla internete girmeye çalışmak gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Şimdiye kadar 10’dan fazla kez arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip ölçüm yaptıklarında düşük hızları kendileri de görüyorlar ancak her seferinde farklı bahaneler üretilip sorun tam anlamıyla çözülmeden gidiliyor. Son olarak Tivibu kutusunda sorun olabileceği, interneti fazla kullanabileceği söylendi fakat bu durum da net ve kalıcı bir çözüm sunmadı. İnternet hizmet numaram 7046079004 olup, gerekli görülürse firma ile paylaşılabilir.

TTNET’in taahhüt ettiği 16 Mbps hızı sözleşme süresi boyunca istikrarlı şekilde vermesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşamış olduğum bu uzun süreli hız problemi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.