Bursa Kestel’de Oksitlenmiş Kablolar Ve Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yetersiz İnternet Hızı

Uzun süredir Türk Telekom altyapısı nedeniyle internet bağlantımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bursa Kestel Vanimehmet Mahallesi Namık Kemal Caddesi No:108 b Blok adresinde oturuyorum ve son 2–3 senedir özellikle akşam saatlerinde hız düşüklüğü, yoğunluk ve altyapının bulunduğum bölgedeki hanelere yetmemesi gibi problemler devam ediyor. Şu anda yaklaşık 16 Mbps hız alabiliyorum ve bu hız, günümüz koşullarında ne uzaktan çalışma ne de temel internet kullanımı için yeterli olmuyor.

Altyapı kablolarının oksitlendiği, bu nedenle hızımızın 16 Mbps’e düşürüldüğü tarafıma iletildi. Buna rağmen sokağımızın başında fiber hat bulunmasına karşın bizim binamıza veya sokağımıza fiber altyapı getirilmedi. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece klasik cevaplar verildi, fiber başvurusu yapmam söylenip “değerlendirme aşamasında” denilerek konu geçiştirildi. Altyapının yıllardır iyileştirilmemesi ve kapasite sorunlarının çözülmemesi nedeniyle, ödediğim ücretin karşılığını alamıyor ve stabil bir internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Bulunduğum adresteki altyapının acilen yenilenmesini, oksitlenmiş kabloların değiştirilmesini, sokağımızda bulunan fiber hattın binamıza da getirilmesini ve tarafıma taahhüt ettiğiniz hıza uygun, kesintisiz ve kaliteli internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.