İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İadesi İçin Acil Talep

TTNET evde internet aboneliğim kapsamında iki ayrı mağduriyet yaşamaktayım ve bunların ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Öncelikle, 06.07.2026 tarihinden bu yana, yani 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmama rağmen bağlantı hiç gelmemekte ve aboneliğim kapsamında sunulması gereken internet hizmetinden yararlanamamaktayım. Sözleşmemizde 365 gün kesintisiz hizmet taahhüdü verilmesine rağmen bu yükümlülük şu anda yerine getirilmemektedir. Bu nedenle, mevcut yasal mevzuat uyarınca hizmet alamadığım günlerin, 06.07.2026 tarihinden arızanın fiilen giderildiği güne kadar olan sürenin, gün bazlı olarak hesaplanarak güncel faturamdan düşülmesini, yani kesinti iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, önceki operatörümden TTNET’e geçiş yaparken tarafıma yansıtılan cayma bedeli faturasını daha önce mail yoluyla iletmeme rağmen, bu tutarın hâlâ faturama indirim olarak yansıtılmadığını görmekteyim. Taahhüt ettiğiniz “cayma bedeli karşılama” kampanyası kapsamında bu tutarın ilk faturama indirim olarak eklenmesini beklerken, herhangi bir indirim uygulanmamıştır. İlgili cayma bedeli faturasını yeniden ilettiğimi belirterek, söz konusu cayma bedeli karşılama tutarının ilk faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesini, kesinti süresine ilişkin bedel iadesinin yapılmasını ve cayma bedeli karşılama taahhüdünüzün gecikmeksizin faturama yansıtılmasını istiyorum.