Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi 14 Gün Çözülmedi

İstanbul Beyoğlu Hasköy’de bulunan adresimde kullandığım Türk Telekom fiber internet hizmetimde 12 Ekim’den bu yana ciddi bir kesinti yaşıyorum. Kablo kopması nedeniyle internet tamamen kesildi ve ilk etapta yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Daha sonra binada sıkıntı olduğu söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen bugün itibarıyla 14 gündür internetim hâlâ bağlanmadı ve sorun giderilmedi. Bu süre içinde dört kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, en son Cumartesi günü görüştüğümde de yine sadece arızanın kayda alındığı ve ilgilenileceği söylendi, fakat sahada somut bir çözüm sunulmadı.

İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını, kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.