TRT Canlı Yayın İzlerken Aşırı İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Son bir aydır TRT canlı yayın akışını izlerken aşırı derecede internet harcaması olduğunu fark ettim. Yaklaşık yarım saatlik bir yayın izlediğimde 5 GB civarında internet paketimden düşüyor ve bu durum normal bir kullanım gibi görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde temsilciler net bir açıklama yapamadı, soruna kaçamak cevaplar verdiler ve konuşma devam ederken telefonu yüzüme kapattılar. Aynı durum üç farklı müşteri temsilcisinde de yaşandı ve hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

TRT canlı yayın izlerken bu kadar yüksek veri kullanımı neden oluyor, bunun detaylı şekilde incelenmesini ve haksız bir veri ya da ücretlendirme söz konusuysa gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu saygısız tutumu hakkında da inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İletişim için 539 *******27 numaralı hattımdan bana ulaşılmasını rica ederim.