Tivibu’da Sürekli Güvenli Mod Hatası Ve Yetkili Temsilci Erişimi Sorunu

10.12.2025 tarihinde yeni bağlatmış olduğum Türk Telekom Tivibu hizmetinde sürekli “güvenli moddan normal Moda geç” şeklinde hata alıyorum. Gün içinde defalarca bu uyarı ile karşılaşıyorum ve yayını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak karşımda hiçbir zaman gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sürekli robotlarla görüştürülüyorum, otomatik yönlendirmeler ve videolar gönderiliyor, “şunu yapın” deniliyor ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorunum anlatılamıyor, dinlenmiyorum ve kimse doğrudan ilgilenmiyor.

Yeni abone olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak ve gerçek bir yetkiliye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Tivibu’daki bu güvenli mod hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından benimle insan bir temsilci aracılığıyla doğrudan iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.