Tivibu’da Kanal Açılmıyor, Servis Gelmiyor Ve İptal Talebim Var

Uzun süredir Tivibu hizmetimde ulusal kanallar haricinde hiçbir kanalı izleyemiyorum. Abonesi olduğum ya da olmadığım kanalları açmaya çalıştığımda ekranda “bekleyin, birazdan gelecek” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak kanal hiçbir şekilde açılmıyor. Bu sorun yaklaşık 7–8 aydır var ve mart ayı başında bu konuyla ilgili arıza kaydı açtırdım.

İstanbul Sultangazi adresimde bulunan hattım için iki farklı arıza kaydı oluşturuldu, arıza ıd numaralarım 5559****23 ve 5566****93’tür. Toplamda 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde muhtemelen kart veya cihaz arızası olabileceği, bu nedenle teknik servis yönlendirecekleri söylendi ve her seferinde servis kaydı açıldı. Ancak teknik servis ne eve geldi ne de benimle iletişime geçti. Buna rağmen sistem üzerinde arıza kayıtlarım “arıza çözüldü” şeklinde kapatılmış görünüyor.

Şu anda sorun hâlâ devam ediyor ve düzgün şekilde hizmet alamıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken bu ay yeni taahhüt imzaladım ancak yaşadığım bu mağduriyet ve çözümsüzlük nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan Tivibu aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.