to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Kaydı Oluşturulduğu Halde Teknik Ekip Gönderilmedi
Türk Telekom Tivibu abonesiyim ve Kocaeli Darıca’da hizmet almaktayım. 13.02.2026 tarihinde 5528****13 numaralı arıza kaydını oluşturmama rağmen haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi.
Tivibu yayınında uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Yayında sürekli mozaiklenme oluyor, yayın donuyor ve geri sarıyor, anlık internet kesintileri yaşanıyor ve cihaz bağlantı kaybı nedeniyle kendi kendine yeniden başlatıyor. Daha önce de aynı sorunlar nedeniyle TV kutusu değiştirilmişti ancak yeni gelen cihazda da aynı problemler devam etti. Ayrıca 1000 Mbps internet kullanmama rağmen kanal geçişleri yaklaşık 5 saniyeyi buluyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum somut olarak çözülmedi. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, kalıcı bir teknik çözüm üretilmesi ve mevcut Tivibu kutumun güncel, sorunsuz ve farklı bir model cihaz ile değiştirilmesidir. Yaşadığım bu hizmet aksaklığının ivedilikle giderilmesini ve artık mağdur edilmemeyi istiyorum.
Türk Telekom Tivibu abonesi olarak Kocaeli Darıca’da hizmet alıyorum. 13.02.2026’da arıza kaydı oluşturmuş, fakat teknik ekip yönlendirilmedi. Tivibu yayınında mozaiklenme, donma, geri sarma ve internet kesintileri yaşadım. Yeni kutuya geçişte aynı sorunlar devam etti, kanal geçişleri 5 saniye sürüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp arıza kaydı alındı ancak çözüm gelmedi. Değişim talebim gerçekleşmedi, cihaz değişikliği yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu mağduriyet nedeniyle cayma bedeli ödenip hizmet iptali yapıldı ve Tüketici Hakları birimine başvuru gerçekleştirildi.
Tivibu'yu hizmet alamadığım için cayma bedelini ödeyerek iptal ettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Yerinde daha hızlı ve aynı gün kurulumu yapan kablo netin TV heryerdeyi tercih ettim. İnternet taahhüdüm dolunca onu da Kablo Net'e gecireceğim. Sıfır ilgi sıfır hizmet oyalamaktan başka hiçbir şey yapmadılar.
