Türk Telekom Tivibu müşteri iletişim

Türk Telekom Tivibu Go hizmeti kapsamında kullanmış olduğum cihazı zamanında ve eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, 5 Ekim tarihinde faturama 300 TL cihaz iade bedeli yansıtıldı. Cihazı teslim ettiğime dair elimde resmi belge bulunmasına rağmen, bu ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum...

20.09.2025 tarihinde Kestel Türk Telekom bayisinde (Ahmet Vefik Paşa, PTT Sk. No:3, 16450 Kestel/Bursa, bayi kodu: 4048652 - Prusa İletişim) mobil hat taşıma işlemi için başvurdum. İşlemler sırasında çalışan F**** (b224254), mevcut Tivibu aboneliğim olduğunu belirtmeme rağmen, sözleşme süresinin 2 a...

26.08.2025 tarihinde Tivibu Ev cihazımın arızalanması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kaydı No: 5226****73). Ancak 21 Ağustos’tan beri cihazdaki sorunu yetkili servise bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Adres ve iletişim bilgilerimi güncellememe rağmen her gün “arıza kaydınız...

2019 yılında Tivibu aboneliğimi iptal ettim ve tüm ekipmanları iade ettim. 21-22 Ağustos 2024 tarihlerinde tekrar abonelik başvurusu yapmak için Türk Telekom’u aradığımda, eski abonelik iptalinde internet modemini iade etmediğim gerekçesiyle yeni abonelik yapılamayacağı ve konunun teknik bölüm taraf...

Tivibu Go Süper paketim, yaklaşık 5 yıldır herhangi bir ücret ödemeden ve her taahhüt yenilememde otomatik olarak yenilenerek kullanılmaktaydı. 27.08.2025 tarihinde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen, "talebiniz üzerine iptal edilmiştir" şeklinde bir e-po...

21 Ağustos 2024 tarihinde kayınvalideme ait Türk Telekom Prime mobil hattı ve Tivibu Go Aile Paketi abonelik işlemleri için Denizli Teras Park şubesine gittik. Mağaza çalışanı F**** Bey bizimle çok iyi ilgilendi ve işlemlerimizi gerçekleştirdi. Ancak mağaza müdürü olduğunu öğrendiğimiz N***** Hanım,...

Tivibu Uydu hizmetiyle ilgili yaklaşık 1.5 ay önce başlayan bir ara nasıl olduysa düzelen ancak son 1 haftadır yine başlayan ciddi bir sorun yaşıyorum. İzmir Gaziemir'deki adresimde ortak anten kullanmamıza rağmen, sadece bizim dairemizde televizyona sinyal gelmiyor ve cihaz ilk kurulum ekranında ka...

Yeni taşındığım evimde altyapı olarak TTNET bulunduğu ve önerildiği için Türk Telekom’a bağlanması amacıyla kurumunuzun İzmit şubesine başvuru yaptım. F*** Hanım adlı müşteri temsilcisi benimle ilgilendi. Paket ve içeriklerini anlatırken, 100 Mbps hızında internet almam konusunda anlaştık. Sonrasınd...

Bir gün dahi kullanmadığım, tarafıma herhangi bir ücretli üyelik bildirimi yapılmadan yapılan 7044961599 hizmet numaralı Tivibu TTNET üyeliğini "ödeme yapmazsanız yasal süreç başlayacaktır" SMS'i ile öğreniyorum. Metrogarden AVM- Türk Telekom Selen iletişim şubenizden O*** isimli personel bilgim ve ...

11.06.2025 tarihinde 4441444 numaralı danışma hattınızı aradım. Bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve Tivibu cihazında arıza olduğunu, teknik ekibin gelmesi gerektiğini ilettim. Temsilci arıza kaydı oluşturdu ve 12.06.2025 saat 08:30-13:30 arasında ekiplerin geleceğini belirtti. Ancak o gün kimse ge...

Türk Telekom Avrasya İletişim Hürriyet Şubesi, yeni abonelik işlemi için zorunlu olarak 3 ay Tivibu üyeliği gerektiğini iletti. Şube müdürlerinin böyle istediği söylendi. Ancak müşteri iletişimi aradığımda böyle bir zorunluluk olmadığını öğrendim. Abone olmayacaktım fakat müşteri iletişimini aradığı...

Tivibu internet sitesi üzerinden bir Tivibu Go paketi satın alarak Barcelona - Real Madrid maçını izlemek istedim. Ancak Tivibu Go uygulamasına giriş yaptığımda paket satın alınması uyarısı aldım. Banka mobil uygulamasını kontrol ettiğimde 1 değil 2 kere 79.99 TL para çekildiğini gördüm. İlk denemem...

Bursa Osmangazi Hürriyet Avrasya İletişim Türk Telekom bayisine Tivibu aboneliğimi iptal etmek üzere gittiğimde, orada çalışan B***** isimli çalışan, iptal işlemi için 'Biz buradan yapamıyoruz, uğraşamayız. Müdürlüğe gidin, oradan yaptırın.' dedi. Şikayet edeceğimi söyleyince de 'İstediğiniz yere şi...

Uzun zamandır Tivibu kullanmaktayım. 2 ila 3 ayda bir müşteri hizmetleri ile görüşerek kayıt oluşturmak servisin gelmesini beklemek zorunda kalıyorum. En son başıma gelen 2 olayda da sistem hata verdi ve ekteki resim de bulunan hata kodunu iletti. Yönergeleri yapmış olmama rağmen düzelmediği için mü...

12.01.2025 tarihinde sadece barcelona- Real madrid maçını izlemek için Tivibu Go hizmet paket aldım. Hiçbir şekilde yüklenmedi hem maçı izleyemedim hem de sistemden üyelik iptali yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayın dediler. Müşteri hizmetleri 79.00 TL ödememe rağmen iptal ederseniz bir daha 1 ay...

12-01-2025 akşamı saat 22:00'de Real Madrid - Barcelona finalini izlemek için ücretini ödeyip Tivibu Go aylık paket satın aldım. Fakat izleyemedim. Sonra insanlar neden illegal kaçak yollardan maçları izliyor dersiniz. Arkadaş, 30 dakika boyunca müşteri hizmetleri bana şunu yapın, bunu yapın deyip d...

+2

Sayın Yetkili, 15.11.2024 tarihinde Tivibu üyeliğimi iptal ettirdim ve 18.11.2024 tarihinde Tivibu cihazını Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Cihaz teslimine dair gerekli tüm işlemleri tamamladığım ve teslimat sırasında tarafıma verilen teslim tutanağı da elimde bulunmasına rağmen, si...

Bugün 14.00 ile 15.00 arasında Edirne adresi çilingirler Caddesi sabuni Mahallesi'nde bulunan ve bayinin ismi meral iletişim olan Türk Telekom bayisine Tivibu satın almak için gittim. Bana ürünün özellikleri anlatılmadığı için çanağa takılması gerektiğini bilmediğim bir ürün satıldı. 60 TL cayma be...

Türk Telekom 7022424236 numaralı Tivibu aboneliğimi 05.09.2024 tarihinde iptal ettim. 07.09.2024 tarihinde Tivibu cihazını kutusuyla birlikte tüm kablo kitapçıkları ve kumandası ile birlikte Düzce/Akçakoca öztaş iletişim Tivibu bayisine teslim ettim. Cihaz teslim tutanağı aldım. Bu tutanağı e*******...

Tivibu üyeliği için başvuru yaptım, (pazartesi günü) yaptığım başvuru için kimlik doğrulaması yapılması gerektiği ve çarşamba günü verilecek adreste kuryenin gelerek kimlik doğrulaması yapacağı bilgisi verildi. Bugün cuma bitti hala kurye de yok arayan soran da yok. Müşteri hizmetleri ile iptal için...

Mart ayında iptalini istediğim Tivibu cihazını Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi'ndeki Türk Telekom bayisi Tekno Geylani İletişim Merkezi'ne iade ettim. Ancak sonrasında cihazın iade edilmediği gerekçesiyle tarafıma 340 TL ceza yansıtıldı. Müşteri hizmetleri, iade ettiğim ürün için cihaz iade for...

Üyelik olmadan Tivibu Go adına ödeme çözümleri firması tarafından kartımdan ayda 5 ayrı üyelik için para çekiliyor. Her biri 29.90 TL olmak üzere Temmuz 2023'ten beri düzenli olarak para çekilmekte. Müşteri hizmetleri üyelik göremediğini söylüyor. İşin detayını sorduğumda ise telefonlar aniden kapan...