Tivibu Uydu Hizmetinde Sinyal Sorunu Ve Teknik Servis İlgisizliği

Tivibu Uydu hizmetiyle ilgili yaklaşık 1.5 ay önce başlayan bir ara nasıl olduysa düzelen ancak son 1 haftadır yine başlayan ciddi bir sorun yaşıyorum. İzmir Gaziemir'deki adresimde ortak anten kullanmamıza rağmen, sadece bizim dairemizde televizyona sinyal gelmiyor ve cihaz ilk kurulum ekranında kalıyor. Diğer dairelerde herhangi bir problem yok.

Bu süreçte defalarca Tivibu müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde ertesi güne servis randevusu verildi, ancak servis hiçbir zaman gelmedi. Gelmedikleri için ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum. Elektrikçi çağırdım, fakat cihazda da sorun olabileceği söylendiği için müdahale edemedi.

Ayrıca abonelik babamın üzerine ve kendisi işitme engelli olduğu için sürekli onu arıyorlar. Numara güncelleme talep ettiğimde ise babamın aramasını veya bayiye gitmemizi istiyorlar. Ben ise cumartesi dahil sabahtan akşama kadar çalışıyorum ve bayiye gitme imkanım yok. Bu konuda da anlayış bekliyorum.

Şu anda sinyal sorunu nedeniyle yaklaşık 1 aydır Tivibu hizmetinden yararlanamıyorum ve bu süreye ait faturayı da ödedim. Abone numaram: 901878390.

Beklentim, teknik servisin en kısa sürede adresime gelerek sorunu çözmesi ve izleyemediğim günlere ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca iletişim bilgilerimin güncellenmesi konusunda da kolaylık sağlanmasını rica ediyorum.