Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tivibu
Tivibu Arızalı Cihaz İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Sorunum Çözülmedi, Mağduriyetim Sürüyor

ID:33567669

Tivibu Arızalı Cihaz İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Sorunum Çözülmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Selçuk

03 Eylül 2025 20:32

560

26.08.2025 tarihinde Tivibu Ev cihazımın arızalanması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kaydı No: 5226****73). Ancak 21 Ağustos’tan beri cihazdaki sorunu yetkili servise bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Adres ve iletişim bilgilerimi güncellememe rağmen her gün “arıza kaydınızı sonuçlandırdık” şeklinde mesajlar alıyorum, fakat ne gelen var ne giden. Her aradığımda (toplamda 18 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm) “bugün ekipler gelecek” deniliyor, ancak kimse gelmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Özellikle evde beklediğim süreleri kamera kayıtlarıyla da belgeledim.

Şirket faturada bir gün gecikme olduğunda hemen faiz uygularken, bizim yaşadığımız mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmemesi kabul edilemez. Cihazımın bir an önce değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

İstanbul Kartal adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tivibu Servis Mağduriyeti

Berat

Türk Telekom

04 Eylül 2024 19:41

926

Tivibu uydu alıcısı ve kumanda arızası ile alakalı 24.08.2024 tarihinde Firma ile iletişime geçtim arıza kaydı oluşturuldu 27.08.2024 tarihine gün verildi ve tarafıma SMS olarak da iletildi fakat gelen ve arayan olmadı. 28.08.2024 tarihinde tekrar aradım arıza kaydını tekrar oluşturdum ve 31.08.2024...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Ve Tivibu Kesintisi Nedeniyle Tatilimi Yarıda Bırakmak Zorunda Kaldım

Mehmet

Türk Telekom

12 Ekim 2025 11:28

291

03.10.2025 tarihinde saat 10.40’ta evimdeki internet ve Tivibu hizmetim tamamen kesildi. 05.10.2025’te arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugün yani 12.1...

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tivibu Uydu Alıcısı 3 Gündür Arızalı

Tolga

Türk Telekom

17 Mart 2024 15:08

675

Tivibu uydu alıcısı iki gündür arızalı ve hiç açılmıyor. 15.03.2024 tarihinde Tivibu müşteri hizmetleri ile görüştüm, 16.03.2024 tarihine öğleden sonr...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Çözülemeyen Tivibu Arızası

İbrahim

Türk Telekom

26 Ağustos 2024 19:17

1.323

Yaklaşık 6 senedir Türk Telekom'a ait Tivibu hizmeti kullanıyorum. Cihazımda geçtiğimiz hafta sinyal hatası oldu ve konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım. Yapılan kontrollerde cihazın arızalı olabileceği yönünde görüş belirtilerek arıza kaydı oluşturuldu. Buna istinaden 23.08.2024 tarihinde 13...

Müşteri sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Uydu Hizmeti Verilmiyor Ödemeler Alınmaya Devam Ediyor

Müşteri

Türk Telekom

28 Eylül 2025 14:52

642

Haziran ayından bu yana Tivibu Uydu hizmetini kullanamamaktayım. Bu süreçte tarafınıza 7 kez arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik ekip adresime gelmemiş, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Buna rağmen Haziran – Eylül 2025 ayları arasında tüm faturalar tarafımdan düzenli o...