to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Arama Ve Ücretsiz İptal Vaadi Çelişkisi
Bugün Digiturk tarafından, telefonda kendilerini Türk Telekom olarak tanıtarak yaptıkları bir arama sonucunda adresime kurulum yapıldı. Görüşme sırasında taahhüdümün bittiği söylenerek bu işlem gerçekleştirildi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra aslında mevcut taahhüdümün henüz bitmediğini öğrendim. Bu durumun yanıltmaya dayalı olduğunu düşünüyor ve hakkımı savunmak istiyorum.
Durumu fark eder etmez teknik desteği arayıp yaşadığım olayı anlattım. Görüşme sonunda, 48 saat içerisinde modem iptalinin tamamen ücretsiz şekilde gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden yalnızca birkaç dakika sonra, modemi takan kişi beni arayarak iptal etmem durumunda yüklü bir tutar ödemek zorunda kalacağımı, mağdur olacağımı belirtti. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Tüm görüşmelerle ilgili elimde ses kayıtları bulunmaktadır. 1031640917 numaralı abonelikle ilgili olarak, kurulumun ve sözleşmenin herhangi bir ceza, ücret veya ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı arama ve bilgilendirme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Kesinlikle olan biten umurlarında değil. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlkinde tamamen geçiştirildim hiçbir ücret alınmayacak denilip 48 saat içinde size ulaşacaklar ve modem iptali gerçekleşecek dedi ancak yalan olduğunu anlamam pek uzun sürmedi. İkinci arayışımda ise operatör yüzüme kapattı evet yanlış okumadınız. Üçüncü arayışımda ise şikayette bulunacağımı ve elimde ses kayıtlarının bulunduğunu belirttim hemen iptal birimine yönlendirildim ve kurulum ücreti için 1700 lira ödeyeceğim söylenildi ve iptal sağlandı. Ben hayatımda böyle bir yanlış yönlendirme görmedim. Şikayetvardaki şikayetler asla umurlarında değil. Ben kendi çabamla hallettim her şeyi ama yine yalan söyleyeceklerini düşünüyorum ve en yakın zamanda da gerekli kurumlara şikayette bulunacağım.
