to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Garanti Ve İade Süreçlerinde Mağduriyet
31.03.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Satış sırasında faturanın mail adresime iletileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Ödemenin bir kısmını hediye çeki ile yaptım.
Şubeyi defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, verdiğim bilgilere rağmen sistemlerinde bu alışverişe ait bir fatura kesilmediği bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerine mail yoluyla ödeme yaptığımı gösteren dekont ve fişi göndermeme rağmen hâlâ faturam oluşturulmadı ve tarafıma iletilmedi.
Teknosa’nın faturasız işlem yapması nedeniyle hem yasal faturama ulaşamıyor hem de ileride garanti ve iade süreçlerinde mağduriyet yaşayacağım konusunda endişe duyuyorum. İlgili alışverişe ait faturamın acilen düzenlenerek mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde talebinizi iletiyoruz, hızlandırıyoruz demek dışında hiçbir şey denmiyor. Bir fatura göndermek bu kadar mı zor?
