Teknosa Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Garanti Ve İade Süreçlerinde Mağduriyet

Eylül · 2026-04-04T17:18:43+03:00

31.03.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Satış sırasında faturanın mail adresime iletileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Ödemenin bir kısmını hediye çeki ile yaptım. Şubeyi defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, verdiğim bilgilere rağmen sistemlerinde bu alışverişe ait bir fatura kesilmediği bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerine mail yoluyla ödeme yaptığımı gösteren dekont ve fişi göndermeme rağmen hâlâ faturam oluşturulmadı ve tarafıma iletilmedi. Teknosa’nın faturasız işlem yapması nedeniyle hem yasal faturama ulaşamıyor hem de ileride garanti ve iade süreçlerinde mağduriyet yaşayacağım konusunda endişe duyuyorum. İlgili alışverişe ait faturamın acilen düzenlenerek mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Benzer Şikayetler

Faturam Yanlış Kesildi, Destek Yanıt Vermiyor Ve Ürün Teslim Edilmedi

Fatihhan

Teknosa

125

23 Mart 2026 Pazartesi günü teknosa.com üzerinden KDV dahil 119.999 TL tutarla iPhone 17 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Ürünü sepete eklediğimde, sepetime otomatik olarak 0 TL bedelle TeknoGaranti paketi hediye olarak tanımlandı. Tüm sipariş süreci tamamlandıktan sonra tarafıma fatura kesildi ve ...

faturam-yanlis-kesildi-destek-yanit-vermiyor-ve-urun-teslim-edilmedi-2.jpg

faturam-yanlis-kesildi-destek-yanit-vermiyor-ve-urun-teslim-edilmedi-1.jpg

Satın Alınan İphone İçin Fatura Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunları

Ensar

Teknosa

530

4 Eylül 2025 tarihinde Kadıköy Tepe Nautilus Teknosa mağazasından iPhone 16 Promax model telefonu kredi kartı ile satın aldım. Ancak, alışverişin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünün faturası tarafıma ulaştırılmadı. Faturanın e-posta ile gönderilmesini talep etmeme rağmen, bugüne kadar herhangi ...

1 Destek

Yanlış Kasko Bilgisi Ve İptal Sürecindeki İlgisiz Yaklaşım

Mehmet

Teknosa

975

18.01.2026 tarihinde Teknosa Hilltown mağazasından Akbank hesabıma havale yolu ile ödeme yaparak iPhone 17 Pro Max 512 GB cep telefonu ve birlikte kasko satın aldım. Satış esnasında mağaza personeli kaskonun çalınma ve ekran kırılma durumlarını 5 yıl boyunca kapsadığını açıkça belirtti. Ancak daha s...

1 Destek

Teknosa Mağazasında Zorla Kasko Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mustafa

Teknosa

394

05.02.2026 tarihinde Erzurum Forum AVM Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max telefon satın aldım. Kasada ödeme yaparken Aksigorta üzerinden kasko yaptırmam sanki mecburiymiş gibi anlatılarak, kasko yaptırmaya adeta zorlandım. Özellikle telefon düşerse veya çalınırsa kaskonun telefonu bire bir sıfır...

6 Gündür Teslim Edilmeyen İphone Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Sedat

Teknosa

494

Teknosa’dan 6 gün önce iPhone 17 Pro Max modeli bir telefon satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 131.999 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat numaram: 03139154. Siparişimin Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM şubesine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen 6 güne rağmen ürünüm hâlâ teslim e...