Tivibu Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunları Ve Çözüm Arayışları

Uzun zamandır Tivibu kullanmaktayım. 2 ila 3 ayda bir müşteri hizmetleri ile görüşerek kayıt oluşturmak servisin gelmesini beklemek zorunda kalıyorum. En son başıma gelen 2 olayda da sistem hata verdi ve ekteki resim de bulunan hata kodunu iletti. Yönergeleri yapmış olmama rağmen düzelmediği için müşteri hizmetlerini aradım doğru kodlamaları yaptım. Temsilciye bağlanmak yerine bana aynı mesajı telefonuma gönderdi. Mesajı daki uyarıyı yaparak tekrar aradım aynı mesajı tekrar gönderdi. Bu işlemi birkaç tur yaptık. Sevgili gibi mesajlaşıyoruz. Bu arada ekranım da yazan mesaj da "ardından Tivibu kutunuzu çalıştırınız" yerine "arından Tivibu kutunuzu çalıştırınız" diye bir mesaj var. Tivibu kutusunu arından nasıl çalıştıracağımı bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı bir adımdan müşteri hizmetlerine ulaşmam mümkün oldu " muhatabı var" sloganı için mükemmel diyebilirim. Bu konuda şikayetimi dile getirmek istediğimde bir süre sonra ses kesildi. Müzik dinletildi ve bir süre sessizliğin ardından kapatmak durumunda kaldım. Televizyonum çalışmıyor internetim olmasına rağmen 2 defa kutu değişimi yapılıp hatanın nerede olduğu bulunamadı. Görünen o ki artık Tivibu ile vedalaşma zamanı geldi.