to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Yayın Donması, Güvenli Mod Uyarıları Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir Türk Telekom Tivibu hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır Tivibu doğru düzgün çalışmıyor. Yayın sırasında sık sık donma yaşıyorum, kanal geçişlerinde ciddi gecikmeler oluyor ve çoğu zaman ekranda “güvenli mod” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hizmetten neredeyse hiç faydalanamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Telefonda yapay zeka yönlendirmeleriyle işlem yapıp tarafıma mesaj gönderiliyor, sistemsel olarak sorunun giderildiği düşünülüyor ancak sorun fiilen devam ediyor. Aradan 1 ay geçmiş olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve kimse şikayetime gerçekten dönüp ilgilenmedi.
Tivibu cihazımdaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve açtığım şikayetlerle ilgili olarak tarafıma insan muhatap tarafından detaylı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Tahaattut bitimi gelmeden sabah aksam arayan firma arıza durumunda ortada yok resmen müşteri ile dalga geçiliyor en kısa sürede aboneliğimi de iptal ettireceğim
Hem internet hem Tivibu
şimdiye kadar sizin gibi firmaya gecen her kuruşumda helal etmiyorum Yazıklar olsun
Bakin sabah mesaj attılar sizi telefon ile aradık ulaşamadık diye yalan telefon aramalarımda Türk Telekom'a ait bir çağrı yok ayrıca 2 haftadan beri aşağıdaki resimdeki gibi çalışmamız devam ediyor seklinde mesaj atıyorlar altı ustu teknik destek çok mu zor eve anlamıyorum
2 hafta daha geçti arıza kaydı acildi ne arayan var ne soran Yazıklar olsun
1 ay sonra eve teknik ekip göndermeyi başardılar fakat bu sefer sorunu yine çözemeyip evde bulunan modemim Tivibu cihazına uyumlu olmadığı için bana Türk Telekom modemlerini satmaya çalışıyorlar şu anda hem fatura ödeyip hem de cihazı kullanamıyorum böyle bir saçmalık görmedim duymadım Üstelik sorun ev içi diyerek geri dönüş yapmışlar
