Tivibu Evde TV Cihaz Donma Sorunu Ve Android Değişim Talebi

Türk Telekom Tivibu Evde TV hizmeti için kullandığım cihazla uzun süredir sorun yaşıyorum. Cihaz sürekli donuyor ve ekranda aç kapa yapmam gerektiğine dair uyarılar çıkıyor. İnternette de sıkıntı yaşamama rağmen, mevcut başvurularıma rağmen sorunlarım kalıcı olarak giderilmedi.

Bu nedenle teknik servis yönlendirildi, gelen ekip cihazı güncelledi ancak donma ve uyarı sorunları devam etti. Bunun üzerine cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Son çıkan Android cihazla değişim istediğimi özellikle belirttim fakat bana sadece aynı modelle değişim yapabileceklerini, Android cihaza ancak sözleşmem bitip iptal ettirip yeniden başvuru yaparsam geçebileceğimi söylediler. Eski cihazı değiştirmeden, yeni cihaz takabileceklerini ancak eskisinin yenisiyle değiştirilemeyeceğini ifade ettiler.

Ben, sürekli donma ve uyarı veren bu eski cihazın, yeni Android Tivibu cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut arızalı cihazla hizmet almaya devam etmek istemiyorum, sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve cihaz değişimimin Android cihaz ile yapılmasını istiyorum.