Tivibu TV Arıza Kaydı İçin Gelen Cevap Yok, Gün Boyu Bekleyiş

Tivibu TV aboneliğimle ilgili olarak 04.05.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öğlen saat 13.00 civarında arıza kaydı oluşturmama rağmen, akşam 18.00’e kadar kimse gelmedi ve sorunumu çözmediler. Tüm günü evde kalarak ekipleri beklemek zorunda kaldım, işe güce gidemeyip zaman kaybettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, akşam saat 18.00’e kadar beklemem gerektiği, gelinmezse şikayet formu ve yeniden arıza kaydı oluşturulacağı, bunun dışında yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak buna rağmen gelen giden olmadı, sadece oyalandım. Her ay düzenli olarak tahsilat yapılırken, hizmetin devamlılığı ve arızanın giderilmesi konusunda aynı özenin gösterilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bu sorumsuzluğun giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak arızanın acilen çözülmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.