Tivibu Kurulum Randevularının Hiç Gelmemesi Ve İş Günlerimin Boşa Harcanması

Tivibu uydu aboneliği için pazartesi günü ilk randevumu verdiler; ancak kimse gelmedi ve aboneliğim iptal edildi. Salı günü tekrar abonelik işlemi yaptım; bu kez de çarşamba, perşembe ve cuma günleri için ayrı ayrı kurulum randevuları oluşturdular, fakat hiçbirinde kimse gelmedi. Dört gündür, her gün iş yerimden izin alarak evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Her gün müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler, ama buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, kurulum hâlâ yapılmadı. Sürekli izin almak zorunda kaldığım için hem iş hayatım hem de günlük düzenim ciddi şekilde aksadı.

Kurulumun artık bir an önce, net ve doğru verilen randevu saatinde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Eğer bu kurulum yapılmayacaksa, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir ücret ya da ek bir yükümlülük yansımamasını talep ediyorum.