Tivibu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Ve Sözleşmedeki Hizmetlerden Faydalanamıyorum

Tivibu Ev abonesi olarak birkaç aydır çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, müşteri hizmetleri hattı olan 444 5 375’i aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece otomatik mesajlarla yönlendirilip görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle yaşadığım sorunlara çözüm bulamıyorum.

Ayrıca, Tivibu sözleşmemde yer alan bazı hizmetlerden, özellikle tekrar izleme özelliğinden yararlanamıyorum. Bu sorunlar uzun süredir devam ediyor ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum.

Sorunların giderilerek, sözleşmede belirtilen tüm hizmetlerin eksiksiz ve etkin şekilde sunulmasını talep ediyorum. Hizmetimi Bursa’da kullanıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.