Tivibu Kutusunun İptalinde Bayi Teslim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Tivibu kutusunun iptali ve iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Çağrı merkezini arayarak Tivibu aboneliğimi iptal ettirdim ve verilen bilgiye göre kutuyu bayiye teslim etmem gerektiği söylendi. Kutuyu, ikamet ettiğim bölgede yer alan Emirdağ Türk Telekom bayisine götürdüm ancak teslim süresinin 1 gün geçtiği söylenerek cihazı teslim almadılar.

Daha sonra Bolvadin Türk Telekom bayisine gittim, orada da “iptali biz girmediysek bize teslim edemezsiniz” denilerek yine cihaz teslim alınmadı ve benimle ilgilenilmedi. Şu anda Tivibu kutusu evimde duruyor, sadece teslim tarihim çağrı merkezinin belirttiği süreden 1 gün geçmiş durumda. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, cihaz teslim alınmadı ve iade kabul edilmiyor.

Aboneliğimin çağrı merkezi üzerinden iptal edildiği, sadece kutu tesliminde 1 günlük gecikme olduğu halde bayilerin bu tutumu nedeniyle mağdurum. Tivibu kutusunun bayiler tarafından teslim alınmasını, üzerime herhangi bir ceza, ek ücret ya da sorumluluk yansıtılmadan iade sürecimin makul bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.