Tivibu Kutusunda Sürekli Geri Sarma Sorunu

Uzun süredir Tivibu Ev hizmetini kullanıyorum ve Air 7205 model Tivibu kutusu üzerinden yayın izliyorum. Yaklaşık 15 gün önce başlayan ve hâlâ devam eden ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum. Yayın akışı sırasında görüntü sürekli olarak yaklaşık 5 saniye geri sarıyor ve aynı sahneleri tekrar tekrar izlemek zorunda kalıyorum. Bu durum, şimdiye kadar izlediğim tüm kanallarda aynı şekilde devam ediyor ve televizyon izleme deneyimini tamamen bozmuş durumda.

Sorunu Manisa ili Yunusemre ilçesi Hafsa Sultan Mahallesi'ndeki adresimde yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim; ancak sorun tüm kanallarda aynı şekilde görüldüğü için Tivibu kaynaklı teknik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sürekli geri sarma probleminin detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa uzaktan ayarların kontrol edilmesini veya teknik destek ekiplerinin yönlendirilmesini ve yayınların kesintisiz, donma veya geri sarma olmadan normal şekilde izlenebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.