Tivibu Kumandası Bozuk, İki Aylık Kullanılamama Ücreti İadesi Talebi

Tivibu’yu ev internetimle birlikte kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır Tivibu kumandam bozuk olduğu için hiçbir şekilde Tivibu’dan yararlanamıyorum. Buna rağmen iki aydır düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde Tivibu çağrı merkezini defalarca aradım, her aramamda yeni bir arıza kaydı ve yeni randevu oluşturuldu ancak randevu saatlerinde ne gelen oluyor ne de bilgi veren. Buna rağmen sistemde sanki gelinmiş gibi kayıt açıldığını görüyorum, sorun ise hiçbir şekilde çözülmüyor.

Hem kumandanın değiştirilmesini hem de iki aydır kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 3/7025747764. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.