Tivibu İptal Edilmesine Rağmen Faturalarda Ücret Yansıtılması Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom’un Rize merkez şubesinde Tivibu aboneliğimi bizzat giderek iptal ettirmeme rağmen, son iki faturadır Tivibu ücreti faturama ek olarak yansıtılmaya devam ediyor. Her faturada yaklaşık 60 TL Tivibu bedeli görüyorum ve bu durum Tivibu’yu kullanmadığım halde mağduriyete yol açıyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom tarafına başvurduğumda ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca evrak takibi için verilen Gmail adresine mail atmam gerektiği söylendi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve faturalarım düzeltilmedi. Tivibu iptal işlemini Türk Telekom merkezinde yapmış olmama rağmen sistemde hâlâ ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik Tivibu’yu iptal ettiğime dair Türk Telekom tarafından verilen yazılı belgem de mevcuttur.

8863878875 numaralı müşteri kaydım üzerinden Tivibu’nun iptal işleminin kontrol edilmesini, hatalı olarak yansıtılan yaklaşık iki faturaya ait toplam Tivibu ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.