Teslim Edilen Cihaz Bedeli İçin Haksız 333 TL Fatura Kesilmesi

Türk Telekom bünyesindeki Tivibu aboneliğimi taahhüt sürem bitmeden bir gün önce telefonla arayarak iptal ettirdim. Görüşmede özellikle iptal sonrası çıkacak faturayı sordum, en fazla 30 TL civarında bir tutar yansıyacağı bilgisi verildi ve iptal işleminin gerçekleştirildiği söylendi.

İptalden sonra Tivibu ile ilgili cihazları bizzat Türk Telekom’un yetkili bayisine götürerek teslim ettim ve teslimata dair makbuzumu aldım. Buna rağmen daha sonra tarafıma 333 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu tutarın gerekçesini sorduğumda, cihazları teslim etmediğim ve bu nedenle cihaz bedeli yansıtıldığı söyleniyor, oysa cihazları teslim ettiğime dair elimde belge olmasına rağmen bu durum dikkate alınmıyor.

Bu süreçte Türk Telekom’un ana bayisine giderek durumla ilgili dilekçe verdim, 06.07.2026 tarihinde de dilekçeyi Türk Telekom evrak takip servisine mail olarak iletmem gerektiği söylendi, bunu da yaptım ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen aboneliğim olmadığı gerekçesiyle kimseye ulaşamıyor, derdimi anlatamıyorum. Buna ek olarak, tarafıma sürekli “takibe aktarılacaksınız” şeklinde mesajlar gönderilmesi de hem psikolojik olarak beni yıpratmakta hem de haksız bir baskı oluşturmaktadır.

Eskişehir Tepebaşı’nda kullanılan, 7035510643 numaralı Tivibu aboneliğim için iptal öncesinde verilen bilgilendirmeye uygun olmayan ve haksız şekilde cihaz bedeli yansıtılarak oluşturulan 333 TL’lik faturanın, cihaz teslim makbuzum da dikkate alınarak incelenmesini, bu faturanın ve fazladan çıkarılan tüm tutarların iptal edilmesini ve bu süreçte hakkımda başlatılmak istenen olası takip işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaptığım başvurulara yazılı ve açık bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cihazları teslim etmiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan bu haksız faturanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Ad Soyad: Nurcihan Y*******