Teslim Edilen Cihaz Ücretinin Haksız Faturaya Yansıtılması

Tivibu Ev aboneliğimi 24 Nisan 2026 tarihinde iptal ettirdim ve cihazı da Türk Telekom Burdur İl Müdürlüğüne teslim ettim. Buna rağmen iptal sonrasında düzenlenen faturama cihaz ücreti yansıtıldı; oysa daha önceki faturalarımda böyle bir ücret bulunmamaktaydı.

Burdur İl Müdürlüğü ile görüştüğümde, cihaz teslimine ilişkin evrakları evrak takip@Türk Telekom adresine göndermem istendi ve ben de 4 Haziran 2026 tarihinde tüm belgeleri bu adrese ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve haksız olduğunu düşündüğüm cihaz ücreti hâlen faturamda duruyor.

Ekte, Türk Telekom’dan gelen ve bu mesajdan sonra 15 gün içerisinde cihazı teslim edeceğime dair bilgi içeren kısa mesaj, cihazı teslim ettiğime ilişkin teslim tutanakları ve faturalarım yer almaktadır. Cihazı zamanında ve eksiksiz teslim ettiğim halde benden talep edilen bu cihaz ücretinin iptal edilmesini ve konuya ilişkin yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.