to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Hizmet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet
Tivibu'dan 3 gündür hizmet alamıyorum Bundan dolayı mağdurum. 18 Kasımdan beri hiçbir teknik servis gelmedi. Müşteri hizmetleri sürekli bana mesaj gönderiyor ama çözüm bulmuyorlar. Daha önce de kutu değişmişti fakat değişen bir şey yok mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
18 Kasım’dan bu yana Sakarya Erenler’de bulunan adresimde Tivibu hizmetinden yararlanamıyorum. Televizyonda sürekli “ekran güvenli mod konumunda” uyarısı çıkıyor ve yayın izleyemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde teknik servisin yönlendirildiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hattım kendi adıma kayıtlı ve abonelik bilgilerim sisteminizde mevcuttur.
Hem uzun süredir televizyon hizmetinden yararlanamıyorum hem de buna rağmen düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. En kısa sürede adresime teknik servis gönderilerek arızanın giderilmesini, ayrıca 18 Kasım’dan bu yana hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teknik servis bugün geldi modemle Tivibu kutu arasındaki kablonun ucundaki jackın bozuk olduğunu söyledi bir Elektrikçi çağırıp yaptırabileceğimizi, bunun kendi işleri olmadığını söyleyip yapmadan gitti. Tivibu kutuyu çalışır hale getirip teslim etmek servisin işi değil mi ben niye 1000 lira verip dışarıdan Elektrikçi getireyim sorunu düzeltmezlerse iptal ettireceğim
