Yavuz Sultan Selim Köprüsü Giriş Gişesinde Okuma Hatası Nedeniyle Haksız Ücret Tahsilatı

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:00 civarında Yavuz Sultan Selim Köprüsü’nden 34 Devam 050 plakalı aracımla geçiş yaptım. Girişte kullandığım gişede bariyer zaten havada bekliyordu, ekranda sürekli “Geçiniz” yazıyordu ve gişe benim HGS etiketimi okumadı. Aynı gün köprü üzerindeki 8–10 farklı gişeden sorunsuz geçiş yapmış olmama rağmen sadece bu gişede okuma problemi yaşandı.

Çıkışta giriş tespit edilemediği gerekçesiyle tarafımdan en uzak mesafeden ücret tahsil edildi ve HGS hesabımdan 540 TL çekildi. Oysa plakam ve HGS etiketim net ve okunur durumdaydı; sistem giriş gişesini doğru okuyamadığı için mağduriyet yaşamış oldum.

1 Eylül’de ilk şikayet kaydımı oluşturdum, dosyam yaklaşık 3 hafta boyunca incelendi ve sonunda “Girişiniz tespit edilemedi, en uzak mesafeden ücretlendirme yapılacaktır” şeklinde bir geri dönüş aldım. Sonuçtan memnun kalmadığım için tekrar talep açtım; ancak hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Hatanın benden kaynaklanmadığı, giriş gişesinin okumaması ve bariyerin açık olmasından kaynaklandığı açıkça ortadayken, bu geçiş için hakkım olmayan fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve detaylı olarak incelenmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.