Tivibu Go’da Film Kiralama İşlemi Başarısız, Kartımdan Çifte Ücret Çekildi

Bugün yaklaşık saat 14:50 sularında Android telefonumda Tivibu Go mobil uygulaması üzerinden “Harry Potter: Ölüm Yadigarları – Bölüm 1” filmini kiraladım. Uygulama, kiralama işlemimin onaylandığını gösterdi ve kartımdan ücret çekildi; ancak sonrasında uygulama hata verdi ve kiralama yapılmamış gibi görünmeye başladı.

Uygulamada hiçbir kiralama görünmezken, Yapı Kredi Bankası'na ait kendi kartımdan 24,99 TL tutarın iki kez çekildiğini fark ettim. Yani hem film kiralanmamış, hem de kartımdan aynı tutar iki defa tahsil edilmiş durumda.

Tivibu Go ile iletişime geçmeye çalıştım ancak bağlantı bir türlü sağlanamadı; bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Şu anda ya kartımdan çekilen ücretlerin iade edilmesini ya da yaptığım film kiralamasının hesabıma tanımlanarak filmin sorunsuz şekilde izlenebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.